El Dispatching de Enagás, colaboración y compromiso para garantizar un suministro seguro

El papel que juega Enagás como garante de la seguridad de suministro del Sistema Gasista español es una realidad gracias a la contribución y al compromiso que ejercen los profesionales del área de Dispatching. Su correcto funcionamiento y su engranaje perfecto con otras áreas de la compañía repercute en que todo el Sistema se articule sin sobresaltos. “Nuestro trabajo es fundamental para que las industrias del país puedan funcionar, para que los ciudadanos puedan disponer de calefacción y agua caliente, o para que pueda producirse la electricidad necesaria en España”, explican desde la Dirección de Operación. Una labor que perciben clave para el país pero que traspasa fronteras.

“Estamos contribuyendo en gran medida a la seguridad de suministro de muchos países europeos, mediante exportación de gas por conexiones o cargas de buques en las plantas”, puntualizan. El equipo de Dispatching lleva a cabo una labor estratégica y llena de retos, en entornos de gran incertidumbre, que hace más necesaria “tener una capacidad de respuesta muy ágil, y con foco en dar servicio, ofrecer flexibilidad y velar por la sostenibilidad de la operación”.

El equipo del Dispatching se divide en tres áreas: Mesa de Servicios, Programación y Operación. La Mesa de Servicios atiende las necesidades de los usuarios. Entre este equipo y el de Programación organizan de forma conjunta la jornada y, en base a su conocimiento de los agentes, garantizan que los usuarios se abastezcan del gas natural necesario. De su ejecución responde el equipo de Operación, aplicando los máximos criterios de eficiencia y seguridad. Para garantizar una correcta implementación de todo el proceso es necesario un elevado grado de comunicación y flexibilidad de todas las partes para atender los posibles cambios de necesidades de los usuarios.

Como centro neurálgico de muchas operaciones, la relación es continua entre el Dispatching y las otras dos direcciones que conforman el Gestor Técnico del Sistema (GTS) y con las Direcciones de Operación y Mantenimiento, Logístico-Comercial y Servicios Técnicos. Pero también mantiene una colaboración constante con la Dirección de Digitalización y Tecnologías de Información y con la Dirección de Personas y Diversidad (por las necesidades específicas de un equipo que trabaja en turnos).

La volatilidad se erige como un gran desafío que los profesionales del área de Dispatching deben asumir en su jornada. “Disponemos de herramientas digitales de información y de previsión diaria de demanda de gas. No obstante, la estrategia de los comercializadores para introducir el gas necesario suele responder a criterios difíciles de predecir y, en gran medida cortoplacistas, que requieren que tengamos que barajar múltiples opciones”, señalan. Esta coyuntura de complejidad, unida a la irrupción de situaciones inesperadas, como la pandemia de la Covid-19 o los fenómenos climáticos adversos, han permitido a los profesionales del Dispatching sacar aprendizajes y, a la vez, darle mayor relevancia a la digitalización y a la simulación.

Asimismo, de estas situaciones se ha obtenido “la certeza del compromiso, compañerismo y generosidad de todos los profesionales que trabajan en el Dispatching, que no dudaron ni un minuto en presentarse voluntarios, doblar turnos, aislarse de sus seres queridos en lo más crudo de la pandemia o acceder a la sala de control en pleno temporal Filomena para que Enagás pudiera garantizar la seguridad de suministro en todos los hogares bajo cualquier situación”, recalcan.

La incertidumbre no es el único desafío asociado a su labor diaria. “Conjugar la seguridad de suministro y la sostenibilidad ambiental es un reto cada vez más fascinante. Si a esto se le suma la complejidad de trabajar a turnos, resulta clave la comunicación interna entre los miembros de los equipos. Debemos garantizar la correcta comunicación, tanto las directrices estratégicas como de la trazabilidad de las acciones adoptadas, y a la vez impulsar la autonomía y desarrollo de nuestros profesionales”, indican. Una misión en la que cuentan con el apoyo de la Dirección General de Personas y Transformación y que redunda en una mayor cohesión y compromiso del equipo.